南海網三亞12月11日消息(通訊員 董鈺娜 三亞新聞網記者 馬偉元)12月11日,記者由三貸款亞鳳凰國際機場(以下稱鳳凰機場)獲悉,近日,該機場獲得由中國質量協會、全國用戶委員會聯合頒發的“2013年全國實施用戶滿意工程先進單位、用戶滿意企業”榮譽稱號。
  據瞭解,隨著“海南國際旅游島”建設的步伐逐漸加快,作為國際旅游島服務形象的窗口,鳳凰機場也一直以提升旅客服務體驗為中心,打造“鳳凰於飛,溫馨相隨”的服務新品牌。同時,鳳凰機場以ASQ(旅客服務滿意度)測評和“SKYTRAX四星機場”創建為契機,以用戶滿意度調查為手段,進一步推動服務質量管理體系建設,太平洋房屋有效促進機場服務質量水平的提升。
  近幾年,鳳凰機場一直褐藻糖膠致力於服務提升工作,整改大小服務項目近千項。在循環提升過程中,鳳凰機場ASQ整體滿意度年平均分由2009年的3.60分提高至2012年的4.69分,實現了質的飛躍。2013年3月11日,國際機場協會宣佈鳳凰機場榮獲"亞太地區最佳進步機場"獎項並躋身全球最佳機場行列,鳳凰機場也因此成為亞太地區第五家獲此殊榮的國際機場。
  此次榮譽的獲得是對鳳新成屋凰機場服務質量工作的肯定,同時也標志著鳳凰機場在質量管理方面得到了全國用戶的認可。  (原標題:三亞鳳凰機場獲用戶滿意企業稱號 為亞太地區第5家)
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