07:54
  吉隆坡機場
  昨天上午,首批失聯航班乘客的家屬抵達吉隆坡。據瞭解,該批到達的家屬有東森房屋12名,陪同家屬有義工和心理專家。同班機到達的北京媒體記者稱,在飛機上,家屬被採取隔離措施,不允許拍照和交流。
  12名中國乘客的家屬下飛機後,被安排從特殊通道快速通關。隨後,被接到離吉隆坡機場約20公新竹買房子里的一個酒店,馬方採取隔離措施,阻止記者接觸家屬。
  家屬下榻酒店後,將由志工團提供志願服務。馬華志工團負責人賴先生介紹,志工團安排了稍微年長的、有經驗的志工和家屬接觸,年輕的志工主要負責聯絡、交通婚禮顧問安排、翻譯等外圍服務。
  據瞭解,馬華志工團由馬來西亞華人公會創立。賴先景觀設計生說,馬來西亞華人的心也和所有中國家屬的心連在一起,“我們要幫他們渡過這個難關。”
  此外,當天下午,馬來西亞的著名巫師伊布拉欣馬來到吉隆坡機場作法,試圖通過靈異力量尋找失蹤飛機所在婚禮顧問師培訓班位置。
  馬來西亞當地媒體稱,伊布拉欣馬在機場入口處祈禱後表示,飛機還在空中飛或已墜海,但不會墜落在陸地上。而馬來西亞政府官員則稱,為了搜尋失聯的馬航客機,不惜用盡各種方法,只要不違反伊斯蘭教義,歡迎任何人參與搜索行動,甚至連巫師也不例外。
  京華時報特派記者李顯峰梁超發自吉隆坡
  □說明會
  13:40
  麗都飯店家屬區
  馬航發慰問金遭家屬質疑
  會上,馬航方就飛機搜救情況介紹稱,目前搜救團隊包括多個國家,也包括5艘來自中國的搜救船。搜救面積已經擴大到馬來半島的西部地區,但是目前仍然沒有飛機的下落。
  關於家屬行程安排,馬航方表示,如果大家希望即刻前往吉隆坡,他們會安排。
  馬航方表示,前天所提的慰問金,是家屬應急資金,與補償金無關。會後,將在麗都飯店家屬等候區設登記台,每個乘客選1名家屬登記,並回到各自酒店,下午6點之前領取慰問金。
  馬航方表示,領取後,每位家屬要簽署一份《特別慰問金收據》的說明表,表示已收錢,該筆款項為3月8日MH370航班失聯而產生的應急資金需要,為中英文雙語,會後將貼在登記台。
  家屬們質疑簽署收據可能面臨進入賠償階段後馬方拒付交通、通訊費用等麻煩。慰問金並非此前所說的單純精神慰問,表示會慎重領取該筆費用;同時,家屬們不希望分多個酒店領取慰問金。
  對於家屬們提出的5點要求,馬航方表示,會後將進行討論,並將在12日早8點給予回覆。
  >>家屬發問
  1 家屬們在3月9日向馬航方所提的5條要求,為什麼目前為止沒有一條實現?
  馬航:非常抱歉,我們很多信息需要跟各個地方核實。我們和大家一樣非常焦急,我們也做了很多工作,希望給大家提供更多的信息。
  2 原本承諾前晚6點領取簽證,為什麼到現在還沒拿到簽證?中國政府2小時內就將護照辦好,馬方做事太拖沓,明顯不負責任。
  馬航:簽證正在流程辦理中,我們要等資料齊全才能交給簽證處。
  >>家屬要求
  一 要求馬方工作人員做好協調工作,有專人24小時與家屬對接。
  二 馬方曾承諾每位乘客5名家屬前往,但若有家屬要求同批抵達,不要再分第一批2名,第二批3名。同時,是每個乘客5名家屬前往,而非每個失聯乘客家庭只有5名家屬前往。同時,前往後,家屬有權自行選擇航空公司和艙位、食宿等,而非馬方安排。
  三 馬方必須妥善安排家屬食宿,不得再出現混亂。
  四 慰問補償金是否有附加條件,領取時是否要簽條文。
  五 航班失聯至今,無任何馬來西亞政府官員向家屬說明情況,家屬要求馬來西亞政府官員明早8點之前趕到中國,向家屬說明情況。
  □發佈會
  18:00
  國都大飯店
  慰問金並非賠償為解決親屬現金不足問題
  發佈會一開始,發言人就重申馬來西亞仍在家屬的安置工作中起主導作用。發言人稱,馬航目前工作的重點是對乘客的親屬提供安撫、安置工作。
  發言人介紹,目前已有12位乘客的親屬抵達吉隆坡,他們已為每位親屬安排指定的安撫人員,對他們進行照顧。對於留在北京的乘客家屬何時去吉隆坡的問題,發言人稱,他們已給家屬提供備選方案,留在北京等消息的家屬如需要去吉隆坡,可以告訴馬航他們想去的時間,馬航將為他們做出安排。
  發言人稱,馬航為每位關聯乘客的親屬提供人民幣31000元的特別慰問金。他稱,特別慰問金與賠償沒關係,“主要因為這些親屬遠離他們家,身上的現金可能不夠用,這是特別慰問金的主要用途”。
  對於有親屬拒領取慰問金的問題,發言人稱,他們已於10日通知了家屬有關慰問金的金額,在11日下午給親屬做的說明會上,是告訴大家領取慰問金的方式,家屬們未對金額提出質疑,而是對簽收單的細節有一些疑問,“我們已記下來這些問題,跟總部反饋後,會給他們這些消息,已告知親屬,明天早晨會給他們一個結果”。
  >>答記者問
  1 9日晚,有3名家屬去馬來西亞大使館表達自己的訴求,但未獲准進入,馬航對此持何態度?
  馬航:我們沒有得到通知有3位親屬成員去了使館,我們做的工作是與使館保持聯絡,把使館的官員帶到家屬居住的現場,幫助家屬解決辦理簽證等問題。
  現場有很多親屬,每名親屬可能會有不同的要求,這些要求可能會不斷地出現,我們能做的就是把這些需求記下來,盡最大努力幫他們協調解決問題。發言人再次重申,所有在北京的工作人員,都是在盡我們最大的努力,幫助解決家屬的問題,提供妥善的安排和安置。
  2 有家屬認為,馬航對他們提出的一些要求的反饋速度慢,如何解釋?
  馬航:我們非常理解,因為到現在為止飛機仍沒找到,我們和家屬一樣非常焦急,確實有些時候我們沒能按照約定的時間跟家屬提供更新的信息,是我們想在與家屬見面前,能把家屬最想知道的信息告知他們,我們這些安撫人員會及時收集親屬的問題,儘快反饋給他們。
  京華時報記者王莉霞劉曉旭懷若谷孟凡澤實習記者潘燦  (原標題:馬來西亞巫師機場作法找飛機)
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